Entrega y plazo de envío

- Los plazos de entrega indicados por machineplanet.net son a título orientativo,aunque trabajamos para conseguir en un 100% la entrega en 24-48 horas máximo (laborales) , aún en maquinaria pesada.

- El compromiso adquirido por machineplanet.net de venta y despacho de la mercancía ofertada, queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que machineplanet.net, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes, quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.No obstante , siempre que se pueda ,se le ofrecerá al cliente alguna alternativa.

- machineplanet.net no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo, exceptuando si es pago contrareembolso o financiación.

- Aunque los pedidos se suelen entregar en un plazo de entre 1 y 2 dias, se establece un plazo aproximado de entre 1 a 5 días laborables para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que machineplanet.net tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente, siempre y cuando no sea un contrareembolso.

- El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta y transportes.

- El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el N.I.F. para recoger la mercancía.

el plazo máximo para efectuar la reclamación al transportista es de 24 horas en el caso de que llegara un producto golpeado y/o dañado, mediante reclamación vía email a la dirección de correo electrónico [email protected] o al teléfono de atención al cliente 611 82 29 92.Esas 24 horas son las que da el seguro del transporte para reclamar la incidencia(toda nuestra mercancía viaja asegurada)

En cuanto al producto en si, el cliente antes de ese periodo máximo 24 horas tiene la obligación de asegurarse que el producto recibido es el correcto y que está totalmente completo y sin daños, en el caso contrario, el cliente tiene esas 24h para reclamar a la compañía a través del correo [email protected] o al teléfono de atención al cliente 611 82 29 92 .Transcurrido ese espacio de tiempo, no se podrá reclamar a la compañía , ya que se sobreentiende que el producto ha llegado completo y en buen estado.

- El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

Devoluciones

Machineplanet se compromete a reembolsar el importe abonado por el cliente en concepto de devolución del producto en las condiciones que se explican a continuación:

  • De conformidad con lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce (14) días naturales contados a partir de la recepción del pedido. A tal efecto el cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, que puede descargarse desde esta página web, y rellenarlo con los datos que se indican y remitirlo a machineplanet.net mediante correo electrónico a la dirección siguiente: [email protected]
  • No obstante, la empresa vendedora se guarda la potestad de aplazar el reembolso, si no recibe los productos, y de denegarlo, si estos no se encuentran en perfecto estado. 
  • En lo que concierne a este último caso, Machineplanet aceptará realizar la devolución del importe pagado por el cliente siempre y cuando la herramienta o máquina devuelta no esté usada ni manipulada y esté en perfecto estado para su posterior venta como artículo nuevo incluido su embalaje original, herramientas e instrucciones de uso. De lo contrario, bajo ningún concepto, se procederá a la devolución.
  • Los importes abonados en la compra en concepto de forma de pago (contrareembolso) o portes de envío que no estén incluidos dentro del precio del producto, dichos importes no tendrán devolución.
  • Es responsabilidad del cliente hacernos llegar la mercancía a nuestros almacenes para llevar a cabo el trámite de devolución. 
  • Machineplanet puede facilitar la gestión de la recogida a través de su propio transporte. En tal caso, el coste va a cargo del cliente y, en caso de devolución, se le descontará del importe a devolver.
  • Dicho proceso de devolución SOLO se hará efectivo si el cliente remite el producto a la siguiente dirección de almacén para dicho trámite: C/ Xaloc, 10 - 17240 Llagostera (Girona), en el caso de que enviara la mercancía a cualquier otra dirección. Machineplanet no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete sufriera en el supuesto de un envío erróneo, por lo que será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

Política de privacidad

A efecto de lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal Machineplanet en adelante, Machineplanet con  NIF: 40339682M ,con direccion fiscal en C/ Xaloc, 10 - 17240 Llagostera (Girona) informa al Usuario de que es titular de ficheros de datos de carácter personal inscritos en el R.G.P.D. (Registro General de Protección de Datos) en los que sus datos quedan incorporados y son tratados con el fin de prestarle los servicios solicitados y enviarle la información acerca de nuestra empresa que pueda ser de su interés.

Envío y registro de datos de caracter personal

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los servicios prestados por Machineplanet Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos, supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información de dichos servicios.

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su envío de datos personales, serán incorporados a un fichero titularidad de Machineplanet con domicilio C/ Xaloc, 10 - 17240 Llagostera (Girona), teniendo implementadas todas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007.

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